POLÍTICAS DE COMPRA

En la página web de www.kusyshoes.com encontrarás calzado para mujer y niña, nuestros productos son elaborados en fabrica y por mano de obra colombiana, con materiales sintéticos, mallas y telas. Al realizar una compra por el sitio web de www.kusyshoes.com, debes entregar tus datos personales como nombre, cédula y número de celular para facturar el producto y, adicional a esto, si solícitas el domicilio del producto debes de dejar número de celular de contacto y dirección de entrega para facturar.

POLÍTICA DE CAMBIOS

• Debe comunicarse al número de WhatsApp 3015575507 y allí le indicarán cómo proceder para realizar el cambio.
• Para realizar el cambio es indispensable enviar evidencia del estado del producto, el nombre completo y la cédula de quién realizó la compra, el producto debe encontrarse en perfecto estado y limpio, se debe entregar con sus respectivas etiquetas y empaques o empaque adecuado al producto.
• Los gastos generados por el envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
• El cambio de los productos adquiridos por la página web de Kusy Shoes deben ser notificados dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la compra.
• El cambio se realiza por el valor real pagado por el producto, si es por un artículo de mayor precio el cliente deberá cancelar el valor excedente.
• Los productos que presenten avería por mala manipulación del cliente no tendrán cambio por ningún motivo.
• La solicitud de cambio aplica para otro producto de igual o de mayor valor
• El cambio no aplique a productos vendidos en promoción o descuento por últimas tallas
• El calzado en promoción o con descuento, no tienen cambio por gusto lo que significa talla, color o referencia. Los cambios siempre se realizarán por el valor al que han sido compradas.
• Si la compra se hizo en tienda física tiene otras políticas

GARANTÍAS

• Los productos adquiridos en la página web www.kusyshoes.com cuentan con 30 días de garantía.
• El usuario debe notificar y enviar evidencia de la situación con el calzado al número de WhatsApp 3015575507 y luego debe hacer el envío del producto en el menor tiempo posible.
• La empresa tiene los siguientes 15 días hábiles, a la recepción del producto para informar al cliente sobre su garantía.
• El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.
• Los productos recibidos por garantía serán reparados. En caso de que el producto no pueda ser reparado, se autorizará un par nuevo para el cliente.
• La garantía será más ágil si presenta la factura original, en caso de no tenerla, se debe validar la compra con número de la cédula de la persona que compró el producto.
• Los gastos generados por el envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
• Si la compra se hizo en tienda física tiene otras políticas

NO SE CONSIDERA GARANTÍA

• El desgaste o ruptura de materiales ocasionado por el mal uso del producto como rasgones, quemaduras, roces, cortes o fricción del producto contra superficies duras y similares.
• El desgaste natural de la suela y la decoloración normal del producto por el lavado.
• Las características del producto, propias del diseño.
• Las arrugas y quiebres ocasionados por el uso (flexión del empeine).
• La decoloración causada por procedimientos inadecuados de limpieza del producto.
• Productos que hayan sido manipulados por terceros.

PAGOS

• En la página web de Kusy Shoes tenemos una opción de pago por medio de la plataforma de pagos PayU.
• El pago contra entrega, solo está disponible para las personas que viven en toda el Área Metropolitana de Medellín .
• El pago por la plataforma de pago seguro PayU, tiene varias opciones de pago entre ellas está: Baloto, Efecty, consignación por Bancolombia, transferencia bancaria por PSE y por último pago con tarjeta de crédito y débito.
• Las compras realizadas por la página web ya incluyen el IVA.

ENVÍOS

• El costo del zapato no incluye el envío, este se generará automáticamente al momento de elegir la opción del envío, a Medellín, Robledo $8.000, Bello Itagüí Sabaneta, Poblado $10.000 San Antonio de Padro, la estrella, Caldas $12.000 y al resto del país tiene un valor de $13.000. Si tiene un costo adicional tipo reexpedición lo cubre el cliente. El producto estará llegando a su lugar de destino después de la confirmación del pago entre 5 y 10 días hábiles a nivel nacional y entre 1 a 2 días hábiles en la ciudad de Medellín , en Kusy Shoes procuramos hacer los envíos en el menor tiempo posible para que el tiempo de entrega sea lo más corto posible. De igual forma al entregar el producto en las diferentes transportadoras no nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por condiciones climáticas o el mal estado de las vías.
Si por alguna circunstancia no es posible cumplir con el tiempo estipulado de entrega, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto para informar de la situación al cliente